Kommunikation og coping
- Samtalen som redskab
Formålet: Formålet er, at den studerende udvikler sin kommunikationsfærdigheder (sociale færdigheder) til effektfuldt - at spørge, lytte, formidle, motivere og inspirere. Deltagerne får begyndende færdigheder i, hvorledes kommunikation og konstruktiv feedback skaber værdioplevelse og ejerskab, på en måde hvor modparten oplever sig positiv forpligtet. Modulet vil give deltageren forudsætninger for at opnå større personlig handle- og gennemslagskraft. Med både kommunikationsfærdigheder samt konflikthåndteringsforståelse og -redskaber, opnår deltageren færdigheder i, at cope sig selv og kunne bringe andre i en optimal mental præstationstilstand. Dette er afgørende for størst mulig udnyttelse af gruppens og individuelle kompetencer (synergi).
Perspektiv: Ud af konteksten for generel kommunikations- og coaching begreber og principper, tages der udgangspunkt i specifikt kognitiv psykologi. Fokus er på, hvorledes din mentale tilstand (dine tanker og følelser) er bestemmende for, hvor godt du udnytter dine personlige ressourcer (talent, viden og færdigheder), hvorledes du optimerer din lærings- og forandringsparathed, samt indgår mest hensigtsmæssigt og værdiskabende i dine daglige relationer, personlige, faglige som sociale.
Psykologiske vidensgrundlag: Kognitiv psykologi er den bedst dokumenterede og vidensbaserede viden der findes om menneskers adfærd. Kognitiv psykologi handler om tanke- og læringsprocesser. Med baggrund i det værdi- og effektfulde af, at arbejde målrettet med nuet og fremtiden samt rigtigheden af den positive psykologis fokus på trivsel og styrker, er den kognitive og positive psykologi uddannelsens psykologiske vidensplatform.
Vejledende indhold:
• Kommunikationsteori- og forståelse
• Coping og coaching som metode, tankeproces og handling
• At give og at modtage feedback
• Konflikthåndtering
• Forberede, gennemføre og følge op på vanskelige samtaler
Målet med uddannelsen:
- At du forstår og kan opstille betingelser for organisationens dialogiske rum
- At du bliver din egen gode coach, lærer at cope dig selv hensigtsmæssigt
- At du lærer at opstille scenarier for coaching som udviklingsværktøj
- At du lærer at coache andre til succesfuldt at tænke, føle og agere hensigtsmæssigt i forhold til både de personlige og organisatoriske mål
- At du lærer at formidle strategier og teknikker til relevante ledere og kollegaer
- At du lærer at analysere behovet og at give konstruktiv struktureret feedback
- At du lærer at analysere årsagerne til konflikter og vurdere metoder til løsning af konflikter
- At du opnår organisationsforståelse i forhold til muligheder og begrænsninger i spil
- At du lærer at samtalen er et ledelses- og diagnosticeringsværktøj
Du opnår:
- En statsgodkendt uddannelse i kommunikation og coaching på akademiniveau
- Internationalt godkendt Meritgivende eksamensbevis (10 ECTS point)
- Eksamineret af Undervisningsministeriet censorkorps
- Da uddannelsen er godkendt af det offentlige, vil det være muligt at søge SVU tilskud til uddannelsen
- Uddannelsen er interaktivt vinklet, med en operationel orientering mod de virksomhedsprocesser der er en del af dagligdagen. Du lærer at beherske en lang række praktiske værktøjer, der på en forståelig, nem og enkel måde, vil gøre dig kompetent og erfaren. Med udgangspunkt i vores modeller og erfaringsbaseret læring, guider vi dig og din virksomhed til kommunikationsfærdigheder der ruster dig til at gennemføre konstruktive samtaler på arbejdspladsen. Som formidler vil du opleve større handlekraft og styrket personlig gennembruds- og gennemslagskraft.
- Få en praktisk kommunikationsuddannelse med fokus på kognitiv coachings stærke og veldokumenterede værktøjskasse samt praksisnær kommunikation.
- Udvidet analytiske og refleksive færdigheder gennem forståelse for konflikter, kommunikation og formidling.
- Professionel, effektiv og målrettet uddannelse som underbygger og sikrer din succes som formidler.
- Intensivt indsigt og færdigheder i selvledelse, personlig coping og kommunikation.
Indhold (overordnet) over seks dage a tre moduler (dag 7 er eksamen, der er valgfri):
- Hvad er spillereglerne for organisationens dialogiske rum?
- Hvordan anvende dialogiske konsulentmetoder?
- Hvordan påvirker det mentale, kommunikationen med andre mennesker?
- Hvad er værdien af at forstå modparten før du gerne selv vil forstås?
- Hvordan påvirker det mentale relationen?
- Hvad er værdien af at have indsigt i Den Kognitive Lærings- og Udviklingsmodel?
- Hvordan coper du dig selv (blive din egen gode coach) ?
- Hvad er motivation?
- Hvordan motiverer du andre og dig selv bedre?
- Hvordan bringer du dig selv og andre i en optimal mental præstationstilstand?
- Hvad er relationskompetence?
- Bevidsthed om det du byder ind med i relationen
- Hvad er effektiv kommunikation?
- Hvordan undgår du at være tankelæser og tage meninger for givet?
- Hvordan indbydes til anerkendende relationer?
- Hvad er konflikthåndtering?
- Hvad er kognitiv coaching?
- Kognitiv coaching sat i perspektiv til andre coaching former?
- Hvorledes kan du benytte kognitiv coaching som samtaleredskab?
- De seks faser i kognitiv coaching?
- Hvordan arbejdes med attraktive og accepterede mål?
- Sæt mål og lave den handlingsplan der fører til målet
- Hvad er medarbejderens behov for opfølgning?
- Hvad er konstruktiv feedback?
- Hvorledes udvikles og vedligeholdes samtaleværktøjer til struktureret feedback?
- Hvorledes arbejder du med dine og dine kollegaers udviklingsområder?
- Sociale færdigheder
- Hvorledes er sociale færdigheder et redskab i det dialogiske organisatoriske rum?
- Strategi til løsning af problemer og konflikter
- Samtalen som værktøj
- Hvorledes formidles information så dit budskab modtages?
- Hvorledes afdækkes forventninger, behov og ressourcer?
- Hvad er medarbejderens behov for mental støtte? (optimal præstationstilstand)
- Information i Hvad, Hvorfor og Hvordan?
- De tre kommunikationsformer?
- Hvorledes får du størst gennemslagskraft med din præsentationsteknik?
- Hvordan styres en samtale?
- Virkningsfuld formidling
- Selvvurdering
- You, Me and Us (team spil) og selvindsigt
Undervisningsform:
Undervisningsformen er designet med hovedvægten lagt på praksisnær udvikling, med fokus på interaktiv undervisning, hvor det tilsikres at både visuelle, auditive og kinæstetiske indlæringskanaler stimuleres. Viden omdannes til færdigheder med direkte kobling til deltagernes hverdag. Udviklingsforløbet gennem hele uddannelsen er et miks af live undervisning, workshops, træning/evaluering/feedback, udvalgt fagrelevant materiale samt bogen "Kognitiv Coaching" (2005), uddannelsesmappe og opgaver.
Målgruppe:
Udviklingsforløbet er unikt for personer/lederen, der ønsker at være en virkningsfuld formidler og som er ansvarlig for, at skabe resultater sammen med og gennem andre. Samt personer der i andre sammenhænge står overfor en rådgivende og/eller coachende funktion. Herudover er udviklingsforløbet effektfuldt for alle, der i deres daglige arbejde har kontakt og kommunikation med andre mennesker - kollegaer, samarbejdspartnere, ledere og/eller kunder.